Поширені питання

• Як оформити замовлення?

  Замовлення можна оформити:

  • На нашому сайті (https://hypemarket.com.ua), натиснувши кнопку "Купити". Після цього ми з вами зв'яжемося для уточнення деталей.
  • Зателефонувавши за телефонами з розділу Контакти
  • Написавши в месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp)

• Скільки часу обробляється замовлення?

  Навіть в неробочий час ми приймаємо замовлення і даємо зворотний зв'язок як можна швидше. Після здійснення замовлення, ми з вами зв'яжемося для уточнення деталей.

• Коли ви відправите замовлення?

  Відправляємо в день замовлення або на наступний день (за винятком неділі).

• Який термін доставки?

  Від 1 до 3 днів в залежності від способу доставки і вашого населеного пункту.

• Скільки коштує доставка?

  Залежить від об'ємної ваги посилки, яка визначається безпосередньо на пошті.

  • від 60 грн. (Відділення - Відділення «Нова Пошта»)
  • від 99 грн. (Кур'єрська доставка «Нова Пошта»)
  • 20 грн. + 2% від суми переказу (вартість послуги «Накладений платіж/Післяплата»)

• Де знайти номер відправки?

  Відразу після відправки замовлення ми надішлемо вам трекінг-номер (номер ТТН). Внесіть його в рядок для відстеження на сайті (https://novaposhta.ua/tracking) або у додатку смартфона «Нова Пошта».

  Також номер ТТН автоматично відобразиться у додатку «Нова Пошта» на смартфоні або Особистому Кабінеті на сайті.

• Як визначити свій розмір?

  • Скористайтеся інструкцією "Як визначити свій розмір".
  • Запитайте у нас, ми проконсультуємо конкретно щодо необхідної моделі і розповімо всі нюанси.

• Що робити, якщо розмір не підійшов?

  Ви можете обміняти розмір або повернути замовлення. Для отримання адреси повернення зверніться до менеджера.

• Чи можу я повернути товар?

  Так. Протягом 14 днів зі збереженням товарного вигляду (бірки, чиста підошва, відсутність слідів використання).

• Коли надішлють гроші за повернення замовлення?

  Протягом 1-2 дня після отримання товару на пошті і перевірки товару. Ми намагаємося це робити якомога швидше.

• Чи можна відкласти або зарезервувати товар?

  Зазвичай ні. Щоб не упустити товар, ви можете оформити замовлення. Якщо товар не підійде, ми зробимо повернення і повернемо вам гроші.

• Як скасувати замовлення?

  Ви можете скасувати замовлення до його передачі на відправлення або доставку.

  Для цього зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом, зазначеним в розділі Контакти.

• Мій розмір пропав з сайту після замовлення. Що це означає?

  Це означає, що ви купили останній екземпляр свого розміру і він пішов в ваше замовлення. Не турбуйтеся, так і повинно бути.

• Товару / розміру немає в наявності. Коли він з'явиться?

  Зверніться до менеджера і запитайте за необхідний розмір / товар. Ми із задоволенням надамо більш детальну інформацію. Можливо, це останній розмір і він не відображається на сайті.

• Чи можете привезти модель/розмір під замовлення?

  В окремих випадках, якщо наша основна партія не відправлена від виробника.

• Чи можна замовити відразу кілька розмірів на вибір?

  У таких випадках вам необхідно оплатити доставку кожного розміру.
   
  Зв'яжіться з нами, ми проконсультуємо і зробимо все, щоб розмір підійшов з першого разу.

• Чи можлива доставка за межі України?

  Доставка за межі України на даний момент неможлива.