Часто задаваемые вопросы

• Как оформить заказ?

  Заказ можно оформить:

  • На нашем сайте (https://hypemarket.com.ua), нажав кнопку "Купить". После этого мы с вами свяжемся для уточнения деталей.
  • Позвонив по телефонам из раздела Контакты
  • Написав в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp)

• Сколько времени обрабатывается заказ?

  Даже в нерабочее время мы принимаем заказы и даем обратную связь как можно скорее. После совершения заказа, мы с вами свяжемся для уточнения деталей.

• Когда вы отправите заказ?

  Отправляем в день заказа или на следующий день (за исключением воскресенья).

• Какой срок доставки?

  От 1 до 3 дней в зависимости от способа доставки и вашего населённого пункта.

• Сколько стоит доставка?

  Зависит от объемного веса посылки, который высчитывается непосредственно на почте.

  • от 60 грн. (Отделение - Отделение «Нова Пошта»)
  • от 99 грн. (Курьерская доставка «Нова Пошта»)
  • 20 грн. + 2% от суммы перевода (стоимость услуги «Наложенный платёж»)

• Где найти номер отправки?

  Сразу после отправки заказа мы вышлем вам трекинг-номер (номер ТТН). Внесите его в строку для отслеживания на сайте (https://novaposhta.ua/tracking) или в приложении смартфона «Нова Пошта».

  Также номер ТТН автоматически отобразится в приложении «Нова Пошта» на смартфоне или Личном Кабинете на сайте.

• Как узнать свой размер?

  • Воспользуйтесь инструкцией "Как узнать свой размер".
  • Спросите у нас, мы проконсультируем конкретно по интересующей модели и расскажем все нюансы.

• Что делать, если размер не подошёл?

  Вы можете обменять размер или вернуть заказ. Для получения адреса возврата обратитесь к менеджеру.

• Могу ли я вернуть товар?

  Да. В течение 14 дней с сохранением товарного вида (бирки, чистая подошва, отсутсвие следов использования).

• Когда вернут деньги за возврат заказа?

  В течение 1-2 дня после получения товара на почте и проверки товара. Мы стараемся это делать как можно быстрее.

• Можно отложить или зарезервировать товар?

  Обычно нет. Чтобы не упустить товар, вы можете оформить заказ. Если товар не подойдет, мы сделаем возврат и вернем вам деньги.

• Как отменить заказ?

  Вы можете отменить заказ пока он не передан на отправку или доставку.

  Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе Контакты.

• Мой размер пропал с сайта после заказа. Что это значит?

  Это значит, что вы купили последний экземпляр своего размера и он ушел в ваш заказ. Не беспокойтесь, так и должно быть.

• Товара / размера нет в наличии. Когда он появится?

  Обратитесь к менеджеру и спросите за интересующий размер / товар. Мы с удовольствием предоставим более детальную информацию. Возможно, это последний размер и он не отображается на сайте.

• Можете ли привезти модель/размер под заказ?

  В очень редких случаях, если наша основная партия пока не отправлена от производителя.

• Можно ли заказать сразу несколько размеров на выбор?

  В таких случаях вам необходимо оплатить доставку каждого размера.
   
  Свяжитесь с нами, мы проконсультируем и сделаем все, чтоб размер подошел с первого раза.

• Возможна ли доставка за пределы Украины?

  Доставка за пределы Украины на текущий момент невозможна.